最後更新時間：2026年1月17日
公司名稱：廣州介玖跟商貿有限公司
公司地址：廣州市白雲區祥元南二街7號101房
法定代表人：梁慧娟
統一社會信用代碼：91440111MAG1HQXJ6M
郵箱：service@mail.ulzqmcve.com
口腔護理產品退換貨及訂單取消政策
感謝您選購我們的口腔護理產品（涵蓋牙膏、潔牙慕斯、漱口水、口腔護理液、牙粉、牙貼、牙線棒、牙刷、牙線、舌苔刷等膏狀類、液狀類、固態類及器具類產品）。為保障您的合法權益，明確退換貨及訂單取消流程，特制定本政策，敬請知悉。
一、退換貨核心原則
自您收到商品之日起，享有7天退換貨保證期。超過該期限，視同您已驗收商品，不再受理任何退換貨申請。退換貨需通過郵件聯繫售後服務中心，客服工作時間為週一至週五 9:00-18:00（UTC+8:00），售後郵件：service@mail.ulzqmcve.com。
二、不同原因退換貨細則
（一）個人原因退換貨
- 申請條件：收到商品7天內，商品需保持完好、不影響二次銷售（包裝完整、無使用痕跡、配件齊全）。
- 申請流程：向售後服務中心發送郵件，註明訂單號、姓名、電話，並向在線客服獲取退換貨地址。
- 運費說明：由您自行承擔退換貨運費，物流公司統一收取運費NT$300。
- 受理時效：售後客服在收到郵件後1-3個工作日內受理您的請求。
（二）質量原因退換貨
- 申請條件：收到商品7天內，確認商品存在質量問題（非人為損壞、產品本身瑕疵）。
- 申請流程：向售後服務中心郵件（service@mail.ulzqmcve.com）提交申請，註明訂單號、姓名、電話，並向在線客服獲取退換貨地址。
- 運費說明：退換貨運費由我方全額承擔。
- 受理時效：售後客服在收到郵件後1-3個工作日內受理您的請求。
三、退貨退款流程
- 自收到商品之日起7天內，您需自行聯繫快遞公司寄送退貨商品，寄送時務必註明訂單號、姓名、電話。
- 快遞公司送達退貨商品後，會通知我方核對，我方將在確認收貨後的15個工作日內完成退款流程，款項將按原支付路徑返還。
四、訂單取消規則
- 若需取消訂單，請及時向售後服務中心（service@mail.ulzqmcve.com）發送郵件申請，郵件需註明訂單號、姓名、電話及取消原因。
- 訂單取消申請需在商品配貨完成前提交，若已進入配貨或發貨流程，可能無法成功取消，敬請諒解（配貨周期約3個工作日，訂單完成後送達時間約7個工作日）。
五、溫馨提示
- 所有退換貨郵件及取消訂單郵件，均需準確註明訂單號、姓名、電話，否則可能影響申請受理時效。
- 收到商品後若有任何疑問，可直接聯繫在線客服，或發送郵件至service@mail.ulzqmcve.com，告知姓名、聯繫方式及訂單編號，我們將快速為您處理。
退貨地址：廣州市白雲區祥元南二街7號101房
