最後更新時間：2026年1月17日
公司名稱：廣州介玖跟商貿有限公司
公司地址：廣州市白雲區祥元南二街7號101房
法定代表人：梁慧娟
統一社會信用代碼：91440111MAG1HQXJ6M
郵箱：service@mail.ulzqmcve.com

隱私政策

歡迎使用我們的口腔洗護產品及相關服務。我們深知您的個人隱私至關重要，本隱私政策旨在向您明確說明我們如何收集、使用、存儲、保護您的個人信息，以及您對個人信息所享有的權利。請您在使用我們的產品及服務前，仔細閱讀並理解本政策，您的使用行為將視為對本政策內容的認可與接受。

一、信息收集與範圍

為保障您順利完成訂單、享受售後服務及優化我們的產品服務，我們將在合法合規的前提下，收集您在使用服務過程中主動提供或產生的以下個人信息：

1. 訂單及配送相關信息：當您下單購買我們的產品（包括牙膏、潔牙慕斯、漱口水、口腔護理液、牙粉、牙貼、牙線棒、牙刷、牙線、舌苔刷等口腔洗護類產品）時，為完成配貨、發貨及訂單追蹤，我們將收集您的姓名、聯繫電話、收貨地址、訂單商品信息、支付相關信息（僅用於訂單結算驗證，不存儲完整支付密碼等敏感信息）。
2. 諮詢及售後相關信息：當您通過郵箱（service@mail.ulzqmcve.com）、在線客服等渠道諮詢產品問題、反饋售後需求時，我們將收集您的溝通內容、聯繫方式（如郵箱、電話），以便為您提供針對性回覆及解決方案。
3. 非個人識別信息：我們可能收集您使用服務過程中的非身份識別信息，如訪問時間、瀏覽的產品品類、頁面操作行為等，此類信息將進行匿名化處理，僅用於分析用戶需求、優化產品展示及服務體驗，不與您的個人身份信息關聯。

我們不會主動收集您的敏感個人信息（如身份證號、銀行卡完整信息、健康醫療數據等），除非經您明確授權且為提供服務所必需。

二、信息使用目的

我們收集的個人信息將嚴格用於以下目的，未經您的明確同意，不會用於其他無關用途：

1. 完成訂單處理、配貨及配送服務，告知您訂單狀態（如配貨進度、發貨通知、預計送達時間等），其中配貨周期約為3個工作日，訂單完成後（配貨完成發出）預計7個工作日左右送達（受物流及不可抗力因素影響除外）。
2. 提供售後服務，包括訂單查詢、退換貨處理、產品諮詢解答等，我們的客服工作時間為週一至週五上午9點至下午6點（UTC+8:00），將在此時間段內回應您的需求。
3. 優化產品及服務，根據用戶行為數據及反饋，改進產品品類、包裝設計、服務流程，為您提供更貼合需求的口腔洗護解決方案。
4. 保障交易安全，防範欺詐、虛假訂單等風險，保護您的合法權益及我們的正常經營秩序。
5. 根據法律法規要求或有權機關指令，配合完成信息核查及提供工作。

三、信息存儲與保護

（一）存儲方式與期限

您的個人信息將存儲在符合安全標準的伺服器中，存儲地點位於合法合規的區域，且僅授權必要人員訪問。我們將在實現本政策所述使用目的的必要期限內存儲您的個人信息，超出必要期限後，將依法對您的個人信息進行刪除或匿名化處理（除非法律法規另有規定）。

（二）安全保護措施

我們已建立完善的信息安全管理制度，採取技術及管理層面的安全措施，保障您的個人信息不被洩露、篡改、丟失或非法使用，具體包括但不限於：

1. 技術層面：採用加密傳輸、防火牆、數據脫敏等技術，防範網絡攻擊及數據洩露；
2. 管理層面：嚴格限制信息訪問權限，對工作人員進行信息安全培訓，明确信息處理責任；
3. 應急處理：建立數據安全應急預案，若發生個人信息洩露等安全事件，將及時採取補救措施，並按照法律法規要求告知您及相關部門。

請注意，互聯網傳輸及存儲存在一定的固有風險，我們無法完全保證信息傳輸的絕對安全，您應妥善保管自身賬號及聯繫方式等信息，避免因個人原因導致信息洩露。

四、信息共享與披露

我們嚴格遵守法律法規關於信息共享的規定，不會隨意向第三方共享您的個人信息，僅在以下情況下可能進行共享或披露：

1. 經您明確同意：在您授權的範圍內，向指定第三方共享必要的個人信息；
2. 服務合作需求：為完成訂單配送、支付結算等服務，向物流服務商、支付機構等合作方共享必要的個人信息（此類合作方需遵守保密義務，不得用於其他用途）；
3. 法律法規要求：根據法院判決、裁定、行政機關指令等法律法規規定，披露必要的個人信息；
4. 保護合法權益：為保護您、我們或第三方的合法權益，在合理必要範圍內披露個人信息（如防範欺詐、處理糾紛等）。

我們不會向任何第三方出售、出租您的個人信息。

五、用戶權利

您對自己的個人信息享有以下權利，可通過本政策載明的聯繫方式與我們溝通實現：

1. 查詢權：有權查詢您的個人信息存儲內容、使用情況及共享記錄；
2. 更正權：若您的個人信息存在錯誤（如收貨地址、聯繫方式等），有權要求我們予以更正；
3. 刪除權：在符合法律法規及本政策約定的前提下，有權要求我們刪除您的個人信息；
4. 撤回同意權：有權撤回對個人信息使用、共享的授權同意（撤回同意後，我們將不再基於該授權使用相關信息，但不影響此前基於您的同意已完成的信息處理行為）；
5. 投訴建議權：若您認為我們的信息處理行為侵犯了您的隱私權益，有權向我們投訴，我們將及時核查並回覆。

六、聯繫方式

若您對本隱私政策有疑問、需要行使個人信息權利或投訴反饋，可通過以下方式聯繫我們：

郵箱地址：service@mail.ulzqmcve.com

客服工作時間：週一至週五 上午9:00-下午18:00（UTC+8:00）

我們將在收到您的請求後，在合理期限內予以核查並回覆。

七、政策更新與生效

本隱私政策將根據法律法規變化、業務發展需求及用戶權益保護需要適時更新。更新後的隱私政策將通過我們的官方渠道（如產品包裝、官方通知等）予以公示，公示後即生效。請您定期關注本政策的更新內容，若您繼續使用我們的產品及服務，視為接受更新後的隱私政策。

本政策自發布之日起生效。